驻市住建委纪检监察组坚持以问题为导向，针对组内信访转办件较多的实际，建立完善“信、访、电、网”四位一体举报受理平台,不断强化措施，主动畅通信访渠道，变“被动信访”为“主动信访”，为推进党风廉政建设和反腐败工作打下坚实基础。

 一是专门在市城管局和市住建委分别设置了举报箱，拓展信息来源。举报箱钥匙由组内专人保管，对举报箱的信访件定期收取、整理和汇总，以此督促驻在部门党员干部自觉接受监督，形成有效震慑。

 二是建立了来访举报投诉登记表。对来访群众热情接待，仔细倾听，耐心解释，认真核对来访人身份信息，填写来访举报登记表，记录好反映问题线索，整理好来访材料及时将处理结果反馈给来访人。对于业务范围外的，告知来访人应当受理的部门或渠道。

 三是开通了举报投诉电话“5198”（我要举报）。专门设置举报通告，将受理举报的主要范围、电话、地址等内容，在各驻在部门及其二级单位、三级单位广而告之，并安排专人负责接听登记，主动接受问题投诉。

 四是在各驻在部门的网站上开辟了举报投诉板块，公布了网络举报邮箱。充分利用网络媒体为广大群众提供信访条件，从而拓宽案源线索，充分发挥干部、群众监督作用。