为破解重信重访难题、加大信访处置力度，驻市住建委纪检监察组积极开动脑筋，结合实际采取有效措施，取得明显成效。

 通过大调研掌握基本情况。自成立以来，驻市住建委纪检监察组深入一线，对4家驻在部门及其下属20多个单位基本概况和党风廉政建设工作情况进行了广泛调研，掌握底数、摸清路数、了解变数，全面把握驻在部门总体情况。针对首创水务公司重信重访较多且主要针对公司内部管理上的问题，组长亲自带队，三次赴首创水务调研，与公司领导班子和中层干部广泛交流座谈，深入了解生产和管理上的情况，并推动市住建委党委主要负责同志及分管领导赴首创水务公司开展重新重访问题专题调研，指导督促首创水务领导班子改进工作作风，加强内部管理。

 通过大走访深入了解情况。主动到基层一线进行走访，剖开表面现象，查找深层次问题。通过对基层一线深入走访发现，一线职工薪金待遇、干部提拔任用、退休及生病职工人文关怀、各部门工作忙闲不均等问题是首创水务公司的主要内部矛盾，一些表面复杂的问题，都是从这四个主要矛盾演变而来。

 通过大谈心大谈话努力化解矛盾。在督促市住建委党委认真落实市委关于开展党内谈心谈话工作的决策部署的同时，在首创水务公司组织开展了大谈心大谈话活动。公司主要负责同志、班子成员、中层干部及班组长、基层一线员工层层谈心谈话，全面了解思想上的苗头动态和心理上的情绪状况，认真听取基层干部员工的意见、建议，着力发现矛盾焦点，剖析问题原因，及时进行心理疏导，化解对立情绪，并每周将谈心谈话工作进展情况报告我组，发现重要情况随时报告。自活动开展以来，首创水务公司通过采取集体谈话和个别谈话相结合的方式，已谈心谈话200多人次。

 通过大排查全面查找自身存在问题，健全和完善公司内部管理。针对谈心谈话中了解掌握的情况，首创水务公司梳理出9个方面问题，并采取了提升普通员工工资待遇、改进管理方式、组织开展退休及生病职工关怀慰问、调整部门业务分工、修订完善内部规章制度等一系列措施，对疑似信访举报人进行了多次谈心谈话，并在我组建议下，对2名领导干部进行了岗位调整。通过开展大谈心大谈话，以及及时采取措施化解矛盾，干部职工对公司的认同感和归属感明显增强，工作热情得到明显提升，尤其是一些老员工和退休干部职工，对公司采取的做法给予了充分肯定和衷心感谢，干群关系更为融洽。