“这个信访件反映的问题，办理时还有一项没有回应，建议退回补充调查。”近日，枞阳县纪委监委一评审组对信访攻坚月期间信访件办理情况，提出评审意见。

该县纪委监委开展以化解积案、缠案、难案为重点的信访攻坚月专项活动,办信从过去单纯的“减存量遏增量”向提质增效转变，做到办理一件、息访一件、群众满意一件。上半年，共受理群众举报508件，同比下降14.9%；处置问题线索244件、立案182件、党纪政务处分115人，分别同比上升49.7%、106.8%、42%。

源头上治理，把好“初信初访”关。各乡镇设立专门信访接待室，以“一个微笑、一声问候、一杯茶水、一张椅子”，提升群众来访满意度。设立县纪委常委、监委委员流动工作室，包保领办疑难信访件。截至7月24日，处置率达83%，2位老信访户息访，18件即将销号。对办信进展缓慢、办信责任落实不到位、办信质量不高的，由协作区牵头领导对其相关承办人员进行约谈。

常态化推进，把好“减存遏增”关。探索“日记录、周小结、月汇报、季分析”工作机制，对5个信访量大的重点乡镇进行专题分析，通过“解剖麻雀”，找准原因，重点攻坚，举一反三。采取电话督办、发督办函、带着问题现场督查等办法进行督办，上半年，县纪委监委班子成员下乡督办信访案件15次。同时，建立健全挂牌销号、集体协商等制度，精准处置问题线索，实现快查快结和减存量遏增量的质效。

交叉式评审，把好“提质增效”关。建立“纪委统筹、县乡联动、协作区作战”机制，定方案、定进度、定时限，打好108件信访积案“歼灭战”，确保“零暂存”。采取乡镇协作区交叉办信，分别由县纪委监委第一、二、三纪检监察室负责。为了检视办信质量，在交叉办信后，紧接着对乡镇信访件办理情况开展“回头看”，分三个协作区交叉评审，从5个方面给办理结果“评分”。

“交叉评审，既打破了乡镇办信人情网的束缚，又解决了基层办信冷热不均的问题，从而提高了办信质效。”一位乡镇纪委书记深有体会地说。（铜陵市纪委监委）