8月27日上午，市委常委、市纪委书记、市监委主任盛九江深入12345市民热线调研，详细了解来电受理、办理、催办、反馈等工作，看望慰问工作人员。

调研中，盛九江与工作人员亲切交谈，仔细询问群众意见投诉办理情况，对大家多年如一日坚守岗位、服务群众予以充分肯定，勉励他们再接再厉，再建新功。

盛九江说，12345市民热线开办以来，认真倾听群众呼声，全力办理市民诉求，为群众解决了一大批急事、难事；也让群众感受到困难有处可诉、问题有处可办，从源头上化解矛盾，维护社会稳定，促进社会和谐。

盛九江希望，要坚持以人民为中心的发展思想，不断整合资源力量，拓宽收集民意的渠道，拓展服务领域，提升服务水平。要深入了解群众所思所想所盼，把工作往群众身边做，真心诚意为民解困、为民解忧，在新的起点上不断提高群众获得感和满意度。（童纪研）