“今天，请你们就信访件未能及时办结，分别说明原因，并提出下步打算。”日前，枞阳县纪委监委相关负责人约谈了有关乡镇纪委主要负责人。

该县纪委监委出台了《进一步压实乡镇纪委初信初访责任暂行办法》，从源头预防、过程管控、成果运用等方面推动初信初访规范办理，从而减少重复信访和越级信访的发生。截至10月25日，该县纪委监委今年共受理信访举报851件，比去年同期下降31.7%。

落实首办责任，注重源头预防。明确了乡镇纪委是初信初访举报件的首办部门。对初信初访举报件，实行最长在60个工作日内办结的限时制。发现具有普遍性的问题，及时向乡镇党委政府提出纪检建议，并督促其开展专项整治。同时要求，不能及时办结的乡镇须书面向县纪委监委说明原因，解决了信访件办理久拖不决的难题。

实行闭环管理，注重全程管控。采取电话督办、书面催办、约谈督促、实地督办、适时通报等方式，对初信初访办理情况全程管控。每季度对乡镇纪委初信初访举报件办理情况进行抽查，对办件质效高的乡镇予以通报表扬，对办件质效差的予以通报批评，同时将乡镇纪委办理情况纳入年度信访考核内容，进一步压实了乡镇党委和纪委的责任。

建立反馈机制，注重成果运用。对实名举报件，及时向举报人反馈调查处理情况，征询其意见和评价。对调查处理结果不满意的举报人，耐心细致进行解释，并做好疏导工作；对匿名举报件，及时向被举报人所在单位领导班子或村级“三委会”通报调查处理情况，并定期回访，听取相关方面意见建议，确保息诉息访。（铜陵市纪委监委）