“你们有个举报件，没有在规定时间内办结，按照规定请作出书面说明……”日前，枞阳县纪委监委信访室电话告知一乡镇纪委负责人。

近年来，该县出台《进一步压实乡镇纪委办理初信初访责任暂行办法》，采取源头治理、集体会商、综合评价等措施，综合治理，有效推动初信初访工作规范化办理。截至2019年12月15日，该县纪委监委2019年共受理信访举报件944件，同比下降30.9%。

坚持源头治理，压实“首办责任”。明确了乡镇纪委是初信初访举报件的首办部门。对初信初访举报件实行限时办结制，让信访问题在基层得到及时解决。目前，通过“信访攻坚月”行动，共化解了8-10起上访5-8年的重复访和疑难访问题。已发放17份纪检监察信访催办通知书，对36件逾期未报交办件进行催办。

坚持集体会商，形成“联动效应”。严格落实问题线索集体排查制度和疑难信访件集体会商制度。对管理重点线索，做到快速研判、快速查处、及时反馈。同时，为确保交办件得到及时办理，采取电话督办、书面催办、约谈督促、实地督办、适时通报等方式，与乡镇“对账式”统计，环环相扣，形成全县上下联动效应，有效减存量遏增量。

坚持综合评价，防止“久拖不决”。县纪委监委信访室每季度对乡镇纪委初信初访举报件办理情况进行一次抽查，从事实证据、定性、手续、程序等七个方面，对信访举报件办理情况进行综合评价，发现工作中存在14种办件不规范行为，及时约谈乡镇党委或纪委主要负责人，解决乡镇信访件办理久拖不决的问题，做到信访举报件“件件有着落、事事有结果”。