今年来，铜陵市纪委监委以贯彻执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为抓手，着力深化业务指导职能，加强对县（区）纪委监委信访举报工作的检查督导，不断推动县（区）纪检监察信访举报工作规范化。

压实工作责任。2月中旬，在做好疫情防控的同时，组织县（区）纪委监委信访干部通过远程视频的方式集中学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，开展交流讨论，提前谋划贯彻落实思路。及时印发信访部门年度工作要点，贯彻落实中央、省纪委工作要求，确保相关年度目标任务推进市、县（区）“一盘棋”。定期组织召开业务交流会，部署推进满意度提升专项行动、扶贫领域信访举报件办理等重点工作，分析探讨工作中存在的困难，明确工作思路。

加强监督检查。坚持线上检查和线下抽查相结合，日常督导和专项督查相结合，强化过程检查，突出结果督办，推动县（区）纪委监委及时规范办理信访举报件。注重对转送件接收、办理情况的常态检查，对未及时接收、积压未办，进度缓慢的单位，加强督促提醒，并要求说明原因。严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》对交办件的办理要求，明确交办时限，需延期办理期限的，严格报备或报批程序；加强对承办单位报送调查结果的审核把关，确保办理质量。结合来访接待场所运用、检举举报平台建设等工作，集中对县（区）纪委监委信访举报受理办理情况进行实地抽查，对发现的问题，梳理归集形成“问题清单”，督促整改到位。

强化业务培训。把《纪检监察机关处理检举控告工作规则》作为信访举报业务培训的重点内容，利用“室主任上讲台”等方式，持续抓紧抓牢；及时转发中央、省纪委有关信访举报工作规范性文件，认真传达学习。组织开展实地观摩，加强各县、区之间纪检监察信访工作经验交流，学习讨论有关信访政策法规和常见信访问题处理方法。采取以干代训的方式，组织县（区）纪委监委信访干部（以新进人员为主）到市纪委监委信访室跟学，重点学习信访信息管理系统操作使用及信访件分流办理。对工作基础薄弱的单位给予更多关注和业务指导，有针对性的采取上门“送学”、手把手指导操作等方式，帮助尽快提高业务能力。