今年以来，枞阳县纪委监委忠实履行信访举报工作职责，通过开展“三清三度”、 推进民生领域诉求事项直办、对已了结的信访举报件进行回访三项行动，不断提升信访举报工作满意度。1-10月，县纪委监委受理业务内信访举报件同比下降25.2%，其中重复件同比下降74.8%。

开展“三清三度”专项行动。以开展“信访举报工作质效提升年”活动为契机，构建“委领导+纪检监察室+乡镇纪委”一体作战机制，带案下访，主动上门，坚持集中会审，对2019年以来业务范围内的信访举报件开展“三清三度”行动，即：通过初次信访“清零”、重复信访“清淤”、信访积案“清仓”，提升案件办理进度、案件处理精准度和群众满意度，扎实推动信访件高质高效办结。

推进民生领域诉求事项直办。“我上个月反映的低保问题，前两天就领到低保金了，我特别满意！”横埠镇村民老周对前来回访的纪检监察干部说。老周反映的问题能得到快速解决，是县纪委监委推进民生领域诉求事项取得显著成效的一个缩影。为确保回应群众关切更加及时，维护群众利益更加有力，该县对群众反映强烈的民生领域信访问题，优先交办给派驻纪检监察机构或乡镇纪委，督促职能部门或乡镇快查快处，对符合办理条件的限期办结，对不符合办理条件的，耐心做好政策解释和宣传。截至目前，已办结的19项民生领域诉求事项，反馈满意率100%。

架起信访回访“连心桥”。 为进一步提高群众对信访举报办理工作的满意度，县纪委监委班子成员带头下沉一线，听取信访人对工作人员工作态度、工作效率、廉洁自律以及对处理结果的认可情况。按照“谁承办、谁反馈”的原则，采取电话回访、上门回访、定期约访等多种方式，主动回访实名举报人，做好反馈和解疑释惑工作，确保信访问题“事解决、怨纾解”，真正把解决信访问题的过程作为践行初心使命、服务群众的过程。