“以前在有些窗口遇到他们也解决不了的问题，要来回问好几次。现在方便了，这个窗口办不了的事情，工作人员会立马通知可以办理业务的窗口提供服务……”义安区“首问负责制”正式实施后，一位企业代表感慨颇深地说道。

去年，“首问负责制”落地落实，为企业和办事群众带来了实实在在的便利。今年，义安区效能办以“营商环境作风建设提升年”为抓手，统筹谋划、多措并举，为现代化美好义安建设提质增速。

“零容忍”整治突出问题。聚焦重点行业、部门、窗口单位不作为、乱作为、慢作为以及扰乱营商环境问题，制定7类保障措施。发挥企业“廉勤信息员”作用，成立涉企信访举报事项受理专班，推动破坏营商环境问题线索快查快办。

“全方位”强化效能督查。吸收人大代表、政协委员、纪委（监委）委员、媒体代表等40余人充实效能督察员队伍，通过随机抽取督察员或委托第三方现场查看、电话询问、跟踪观察、模拟办事4种方式，对全区70余家单位落实“首问负责制”情况开展明察暗访，定期曝光典型案例。

“立规矩”严肃执纪问责。对8种个人违反作风效能规定行为、4种单位违反作风效能规定情形，给予批评教育、书面告诫等5种形式问责，对问责对象干预调查、整改不力等4种情形给予从重处理。

“促发展”创新综合考评。创新机关作风和行业行风评议制度，设置“发展为要”理念是否牢固、“项目为王”举措是否扎实、“实干为先”导向是否明确等3个共性评议指标，并按照服务企业、服务群众、服务大局、服务基层4大类针对性设置个性评议指标，评议结果作为年度履职评价予以通报和公告。