近期，市纪委监委驻市市场监管局纪检监察组探索创新监督路径，深入有关政务服务部门，将监督触角延伸、关口前移。实地走访市信访局、市广播电视台行风热线栏目等部门，收集梳理问题诉求，找准监督发力方向，推动驻在部门认真履行职责，切实解决群众“急难愁盼”问题。

强化督查，盯紧高频突出问题。针对收集的问题诉求，及时归类整理，定期分析研判群众诉求高频事项、突出问题。梳理发现，2020年以来，通过网上平台、微信小程序、热线电话等方式反映市场监管领域问题45件。其中，商品类问题18件、服务类问题16件、咨询建议类9件，目前已全部办结；反映市场监管局工作人员服务态度问题2件，经核查了解，目前已办结。

跟进督办，维护群众切身利益。紧盯群众诉求解决情况，摸排群众反映的突出问题，精准对接相关职能部门，从问题受理、分类处置、限时办结到答复告知、抽查复核，对整个环节进行全程监督，跟踪督办，推动责任部门把问题解决好，切实解决群众烦心事，维护群众切身利益。

严肃纪律，强化干部责任担当。坚持把纪律挺在前面，对办理群众诉求敷衍塞责，不作为、慢作为、乱作为，导致问题得不到解决的，该提醒的提醒，该问责的坚决问责。建立信息互通机制，加强沟通联系，全面掌握群众诉求办理情况，倒逼驻在单位转作风提效能，确保疑难事项“一抓到底”。拓宽问题线索来源渠道，定期分析研判违规违纪违法问题线索，切实发挥“派驻”优势，擦亮监督“探头”。