“2年了，终于拿到了租金，真是特别感谢你们！”铜陵市枞阳县雨坛镇村民汪某面对纪检监察干部的回访时激动地说。此前，汪某家的水塘被村民组组长占用，一直被拖欠租金。到村镇几次反映问题没有解决，他来到县纪委监委维护自己的正当利益，经过调查核实后，问题得到了妥善解决。

今年以来，枞阳县纪委监委结合党史学习教育，以“我为群众办实事”实践活动为契机，立足职责定位，深入开展重复举报治理工作，以集中攻坚推动解决一批重复访、常年访、久拖不决的信访举报件，让群众在正风肃纪反腐中满意度更高、获得感更强。

摸清底数，对症施治。聚焦脱贫攻坚、民生资金、“三资”管理、征地拆迁、教育医疗、生态环保、作风建设等领域，全面排查梳理“案结事未了”、“结案仍在访”的信访积案，认真筛选研判，摸清底数，做到“五个清楚”，即举报人情况清楚、被举报人情况清楚、反映的主要问题清楚、核查进展情况清楚、症结难点清。建立专门台账，逐一登记重复件次、问题描述、进展情况，精准制定工作方案，明确工作重点、责任单位、责任人、办理时限，逐件落实处理，做到任务明、措施实。

分类处置，提升质效。推行“一案一专班”、“一案一个化解方案”工作机制，共成立5个督办指导组，分赴16个乡镇和县直单位，对2017年以来未办结的信访件办理和问题线索处置进行牵头指导、督办推进。对办结案件，加强质量评审，完善“提级审查、督查检查、量化考核”标准，由案件审理室、有关纪检监察室、案件监督管理室、信访室组成案件质量评查组，并适时邀请市纪委监委案件审理室参与，联合开展评查，发现问题，全过程督导整改到位，保证案件质量和安全。

精准反馈，提升满意度。按照“谁承办、谁负责”的原则，及时将反馈核查或复查结果公开反馈给群众，对群众不满意举报件，对标“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合规”要求深入开展自查，进一步发现问题，做好思想疏导，做到回应群众关切更加及时、维护群众合法权益更加有力、办理检举控告更加规范、引导群众监督更加有效，切实提升群众满意度。