为认真贯彻落实市纪委关于“窗口腐败”问题整治通知精神，着力解决群众反映的“办事难”“办事贵”等问题，市纪委监委驻市人大机关纪检监察组充分发挥监督职能作用，对监督单位的服务窗口进行监督检查。

11月10日下午，督察组通过不打招呼，直奔现场的方式，对监督单位服务窗口进行督查。重点检查窗口工作人员在岗情况、业务水平、服务态度及群众满意度等。现场了解工作人员业务水平及办事流程，是否做到应知应会；询问日常办理业务过程，是否做到公开透明；了解企业在办理事项时，是否有设置中介服务或出现代办等情况。通过现场检查发现，服务窗口在醒目位置摆放《科技业务办事指南》2021版，内容重点包括“免申办”12项，“云端办”12项，“窗口办”10项，并实行一次性告知制度，给办事群众提供了便利。窗口人员服务态度较好，群众满意度较高，据悉今年以来连续获得“优秀红旗窗口”称号。

窗口是服务群众的“最后一公里”，直接关系到人民群众的切身利益。该组将继续加强督查，督促窗口服务在阳光下运行。