“派驻专员现场监督，几个部门当面会商，不到半小时就把问题解决了，感谢为咱群众设的暖心窗口。”近日，张先生在河南省通许县政务服务中心“办不成事”事项研判室高兴地对前来督查的县纪委监委督查人员说。

党史学习教育开展以来，该县纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，深入推进作风建设，不断优化营商环境，督促县督查局、政务服务和大数据管理局及相关行业职能部门成立“办不成事”问题联席会议工作专班，设立“办不成事”反映窗口+“办不成事”事项研判室。

“‘办不成事’反映窗口位于大厅一楼紧靠出入口的显眼位置，进入大厅一眼就可以看到，我们办事更加方便了。”一位前来办理业务的外地客商说。该县纪委监委成立专项督查组多次到政务服务中心调研，会同工作专班分析研判存在问题、制定有效解决措施，形成各行业部门处置运行、纪委监委派驻专人实时监督、问责的工作闭环，推动“办不成事”反映窗口高效运行，切实解决群众、企业“办事难”问题。

该县自设立“办不成事”反映窗口以来，共接待前来咨询问题的群众500余人次，受理、办结反映问题16件，问题办结率达到100%。（作者 于兆喜 李霞）