“这个平台很方便，处理问题也很高效，我非常满意……”日前，义安区五松镇万鸡山社区居民张某通过“监督一点通”平台反映“路灯不亮”的问题，该镇纪委当天就督促相关部门将问题解决，张某对办理结果予以充分肯定。

据悉，铜陵市义安区作为全省首批32个小微权力“监督一点通”平台试点单位，高度重视、积极部署，以“三全”举措努力让群众通过“指尖上的监督”享有“心尖上的服务”。

全方位推广。开展“监督一点通”宣传月活动，做实线下覆盖，在区政务服务中心、镇村等办事大厅摆放易拉宝300余份，张贴海报、发放宣传折页20000余张；做优线上引导，与各职能部门对接，在其微信公众平台累计发布使用指南、嵌入推广二维码图片650余条，组织拍摄《监督一点通 民意一键达》情景剧微视频，引导群众操作使用监督平台；做好节点宣传，借力春节“返乡潮 ”，结合疫情防控、来（返）人员网格化排查等工作，变“两码”联扫为“三码”都扫，开展宣传228次，印发各类宣传资料5.7万余份，群众知晓率和参与度稳步上升。

全流程监督。区纪委监委协同各职能部门，对村级事务“小微权力”进行全面梳理，共制定包括党员发展情况、城乡低保等在内的平台监督清单5类33项，在平台公开民生工程进度、特困人员救助补助、村级财务管理等信息，并及时公布办事流程、办理单位、监督单位等信息，达到以公开促监督的质效。同时，由党风政风监督室牵头成立3个督导组，组织开展集中督导检查月，各乡镇纪委针对平台宣传推广、投诉办理工作开展自查互查、交叉检查，做到“日通报、周分析、月总结”，确保问题查深、查细、查严、查实。

全链条办理。明确专人负责平台办理工作，规范投诉“收、分、办、访、跟”流程，做到“应受尽受”和“能受尽受”，并对处理问题持续跟踪督办，逐项对账销号，推动问题在最小网格内尽快解决，确保各环节有效衔接、高效畅通。同时，注重整合用好基层监督力量，从“微权力”运行中发现“微问题”，靶向治疗，切实解决群众“急难愁盼”问题。截至目前，我区共收到投诉43件，群众评价“非常满意”率为85.7%。

“群众足不出户就可以通过平台直接参与基层权力监督，在线反映身边的‘急难愁盼’问题，纪委将对问题全程跟进监督，进一步畅通群众监督举报渠道，实现问题反映一键通达、问题解决一网通办。”义安区纪委监委党风政风监督室负责人表示。