“都到年底了，我家复垦整改的租金还没有及时发放，村委会也没有给我明确的答复。我抱着试一试的心态向‘监督一点通’反映了问题，没想到这个平台真管用，钱当月就到账了。”前几天，铜陵市义安区西联镇东湖村村民姚晨曦在家中接受义安区纪委监委回访时激动地说。

姚晨曦口中的“监督一点通”，正是中央纪委国家监委开发的小微权力“监督一点通”服务平台，义安区则是全省首批32个“监督一点通”试点单位之一。姚晨曦反映的问题能够快速解决正是得益于“监督一点通”。

原来，姚晨曦与东湖村村委签订了土地租赁协议，租赁期三年，协议约定每年12月31日前付清次年租金。可直到今年1月中下旬，他仍未收到2022年度的土地租金。1月17日，义安区西联镇纪委通过小微权力“监督一点通”服务平台收到姚晨曦反映的问题。经过了解，该土地租金属于土地复垦项目资金，全部由上级拨款兑付。西联镇纪委督促国土部门积极向上申请资金，同步入户走访向姚晨曦反馈。在春节来临前，姚晨曦心心念念的土地租金终于到账了。同时，涉及全镇9个村农户的72万余元土地复垦项目资金也全部支付到位。

为了确保每一个“姚晨曦”反映的问题都有回应、有着落，铜陵市抓实跟进督导，建立一个监督服务事项、一张运行流程图、一套政策依据“三个一”模式，全程跟进监督投诉事项“线上转办、线上回复”。同步建立周报告、周通报、周调度机制，定期梳理上报平台宣传推广、业务办理、培训指导情况，通报平台访问量、投诉量、解决量，传导平台建管压力。目前，服务平台基本实现“让干部‘照单操作’办事，群众‘按图索骥’监督”。平台上线以来，受理投诉73件、办结60件，满意率达87%。

据悉，自2021年9月铜官区、义安区作为铜陵的试点地区上线平台以来，铜陵市坚持线上推送和线下宣讲相结合，在各级政府和纪委监委门户网站首页、微信公众号上添加平台入口和使用指南，向各村和社区发放宣传单页，宣讲平台功能，全面提升群众知晓度，截至目前服务平台总访问量达370余万人次。

“我们将继续树牢为民情怀，持续在提升群众满意度上聚焦用力。对于群众投诉，注重线下沟通，做到应收尽收、应办尽办。对办理进度慢、办理效果差的，视情进行督办或直查直办，做好群众的解释沟通工作，让群众切实感受到服务平台真管用、真好用。”铜陵市纪委监委党风政风监督室主任陈明文介绍道。