“解放东村54栋101室旁老旧小区改造工程不完善，广场雨水没有引入雨水管道，直接排到土坡地面，房前雨水沟破损未修复，造成雨水直接渗入地下，造成塌陷坑洞，大片石墙未勾缝，造成杂草丛生。”铜官区驻狮子山社区纪检监察组在小微权力“监督一点通”服务平台上接到群众反映后，第一时间联系螺蛳山社区相关负责人，会同老旧小区整治中标施工方安徽国泰建筑有限公司相关负责同志一同赶往项目现场，在现场召开整改工作会，对反映的问题逐一查看，并研究整改措施，要求限期整改完毕。经过现场勘查以及与周边居民沟通了解，群众反映的问题属实。驻狮子山社区纪检监察组采取“四不两直”方式全程跟进监督整改过程，经过11天施工，群众反映的问题已经全部整改完成，群众在平台上反馈“非常满意”。

“过去虽然有其他的投诉举报平台，但涉及到政策执行有偏差等问题，却不在受理范围，群众的部分诉求仍然不能得到及时解决。现在‘监督一点通’平台恰好弥补了这个缺陷。”驻狮子山社区纪检监察组组长方琦骐说。

自小微权力“监督一点通”服务平台建设以来，铜官区纪委监委高度重视，第一时间制定《铜官区小微权力“监督一点通”服务平台建设实施方案》，成立领导小组和工作专班，结合该区实际，梳理形成5大类40项小微权力清单。目前，平台涵盖1镇2办17个区直管社区14个职能部门，确定了11个基层纪检监察机构作为33项基本事项的监督单位，50个镇办社区、村（小社区）以及职能部门作为责任单位。群众通过浏览平台便可了解办事流程、查询公开信息、反映诉求。截至7月初，全区“监督一点通”平台共录入公开公示信息2100余条，收到群众投诉58件，办结57件，办结率达98.3%

在推广小微权力“监督一点通”服务平台的过程中，铜官区纪委监委加大平台宣传推广力度，采取“线上+线下”联动宣传，统一制作平台使用简介及流程示意图，通过微信公众号、官方网站、微信群等载体多渠道、多形式向群众，全面提升平台知晓率和访问量。各镇办社区采取悬挂横幅、印发宣传折页、海报、电子屏滚动播放视频等群众喜闻乐见的形式加强平台推广宣传力度，进村入户向群众讲解平台使用方法、流程，努力做到“户户皆有二维码，人人皆知一点通”。目前，发放各类宣传资料15000余份，平台访问量达121万余次。