“上午我就抱着试试的态度在平台上反映我们这防护栏缺失的问题，没想到当天就修好了，效率太高了，平台真的太方便我们老百姓反映问题啦！现在我不用担心孩子在这附近玩不安全了。” 近日，铜官区官塘社区一居民在接受纪检监察干部回访时，开心地说。

此前，该居民在小微权力“监督一点通”平台上反映：“官塘新村15栋楼附近，南面高坡上护栏缺失，有小朋友在此玩，容易掉下，十分危险。”铜官区纪委监委驻官塘社区纪检监察组收到群众投诉后高度重视，立即转办并督促官塘社区对该事项进行核实办理，社区获悉后当日安排人员安装防护栏，消除安全隐患。该居民随后在平台上作出了“非常满意”的评价，并对纪检监察组为民服务的工作作风表示赞赏。

民生无小事，点滴见初心。铜官区纪委监委将基层小微权力“监督一点通”平台建设作为“为民办实事”的一项具体举措，实时掌握办件进度，及时跟进、全程督导，督促责任单位落实主体责任、改进工作作风，推动解决了一批群众“急难愁盼”问题。平台上线以来，共受理投诉件379件，已办结373件，平均办理时长3.08天，群众满意度96.22%，让群众切实感受到监督的力度、解决的速度、服务的温度。

“下一步，我们将立足监督的再监督职责定位，聚焦关键重点，精准长效发力，切实解决群众反映突出的问题，提升群众的获得感、幸福感，让‘监督一点通’平台真正成为可查询、可监督、可反馈的为民便民服务窗口。”铜官区纪委监委相关负责人表示。