近日，贵州省遵义市正安县纪委监委信访室收到该县新州镇茨梨村群众反映建房申请跑了多次未获批准问题。经核实，相关部门存在擅自设置前置条件、提高审批门槛、自行增加审批程序等问题，县纪委监委随即对相关责任人进行约谈并督促整改，及时为群众办理审批。

“信访举报是发现问题线索的主渠道，也是党联系群众的桥梁，办好每一件信访件就是为群众办好了一件实事。”遵义市纪委监委相关负责人介绍，市纪委监委不断畅通、拓宽信访举报渠道，在深入开展带信下访、入户走访的同时，依托“清廉贵州APP”“码上监督·马上办”等网上监督平台,将举报二维码张贴到全市各级便民服务窗口，全面收集问题线索，推动解决群众急难愁盼问题。

今年6月，汇川区纪委监委在网上监督平台收到群众反映山盆镇工作人员杨某某收取管理服务对象费用的问题举报，经进一步调查核实后发现，杨某某利用其在镇村建中心工作期间的职务便利，在帮群众办理建房手续过程中收取群众感谢费1.3万元，目前已对杨某某进行立案审查调查。

遵义市纪委监委制发信访工作要点、信访工作培训方案以及信访工作考核清单，紧盯畅通监督渠道、优化受理办理、强化跟踪督办等关键环节，做实做细信访举报事项受理处置工作。依托检举举报平台落实“日清理、周流转、月统计”工作模式，对信访举报处置各环节基本状况及时补全、实时更新，从受理、研判、分流、办理、反馈等内容全面完善工作流程，提高受理办理工作的精准度。同时，市纪委监委印发重复举报治理工作方案，筛选重复举报件，通过领导干部包案包片、带件下访等方式，逐级压实责任、持续跟踪化解。

此外，遵义市纪委监委定期对信访举报情况进行分析研判，精准区分受理事项，分门别类进行处理，深入分析问题性质，提出工作建议。红花岗区纪委监委围绕群众反映强烈问题向区教体局、区商务局等6家单位提出监督建议24条，督促相关部门照单跟进、推动整改。仁怀市纪委监委制定信访工作责任倒查问责办法，明确17个方面追责问责情形，与市信访局等部门建立线索移送、会商研判工作机制，以精准问责倒逼责任落实。