“网上提交材料后，还需要去住建局审批吗？”“您的事项办理过程用了几天？”前不久，黑龙江省鹤岗市纪委监委工作人员来到政务服务中心窗口，现场询问窗口工作人员和正在办理业务的群众对于政务服务中心办理速度和质量的评价，发现如今业务办理十分顺利。

鹤岗市纪委监委聚焦行政审批、政务服务等方面群众关心问题，集中力量开展“办事难”问题专项整治。该市纪委监委深入各职能部门和政务服务中心开展监督检查，深挖审批超时、推诿扯皮、流程不畅等问题。通过发布专项举报公告、网上平台监督等方式进一步拓宽线索来源，让群众可以随时反映遇到的“办事难”“办事慢”等问题。同时，利用线上数据平台研判分析“网办”业务，严查审批流程复杂、审批超时等问题。

自专项整治开展以来，全市纪检监察机关共查找出“窗口服务工作人员敷衍塞责、审核流程不透明、要求材料多、服务效率低”等问题787个，制发纪检监察建议26份，通报曝光5起典型问题。同时，督促相关职能部门建立完善制度138项。