近日，辽宁省抚顺县纪委监委推动相关部门将30余项高频事项制作成二维码矩阵，办事群众只需“扫一扫”即可获取标准化办事指南。“现在通过扫码就能了解全部流程，办事方便多了。”在石文镇“雷锋式综合窗口”办理医保业务的张女士表示。

抚顺县纪委监委立足职能职责，聚焦企业群众办事难点堵点，通过创新监督方式、完善制度机制，持续推动政务服务提质增效。在县纪委监委监督推动下，该县对县乡村三级“综合窗口”进行调整，整合18个部门388项政务服务事项，构建统一收件、分类办理、统一出件的集成服务模式。针对基层群众需求，在8个乡镇设立31家“雷锋式综合窗口”，将城乡居民医保等13项高频事项下沉至村（社区），并推出平时预约办、特殊情况上门办等服务机制，实现基层服务高质量覆盖。

为巩固优化政务服务环境成果，抚顺县纪委监委建立常态化监督机制，对全县33家“清风辽宁政务窗口”开展明察暗访，及时发现并督促整改服务作风问题。