“过去复杂的流程与繁琐的手续常常让人摸不着头脑，现在审批流程更加规范高效，省心又省力。”近日，在宁夏回族自治区中卫市政务服务中心，刚办理完业务的金欣商贸有限公司负责人对前来走访的纪检监察干部表示。

政务服务窗口直接面向企业和群众，是优化营商环境的前沿阵地。中卫市纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，将推动“高效办成一件事”纳入监督重点，督促相关职能部门推进政务服务标准化、便捷化、精细化，为企业和群众带来切实可感的政务服务新体验。同时，严肃处理政务服务人员作风不实、敷衍塞责、服务效率低下等问题，助推营造规范有序、廉洁高效的优良政务服务环境。

“我们督促市政务服务中心推行线上线下融合服务模式，围绕项目报批、规划设计等重点环节，提供全流程咨询指导，对申报材料和办事流程进行系统梳理，让企业对办事流程一目了然。同时，推动健全部门协调联动机制，在12345热线平台专设企业投诉及营商环境咨询专线，让‘办不成的事’有处可问、有人能管，进一步服务保障企业诉求快速及时得到解决。”该市纪委监委派驻第二纪检监察组有关负责同志表示。