“我向纪委监委反映的占地补偿款被截留的问题，很快就解决了，心里踏实了。”近日，家住黑龙江省七台河市茄子河区新发村的鞠启华拿到了被拖欠的占地补偿款。这一问题的成功化解，得益于该市纪委监委提升信访举报工作质效、督促属地纪检监察机关快速办理民生问题信访举报件。

为提升纪检监察信访举报工作受理和处理质效，七台河市纪委监委持续深化“窗口接访、基层走访、带案下访”工作机制。该市纪委监委领导班子成员带头开展接访，信访室牵头建立纪检监察干部接访制度，轮流安排县处级干部进行窗口接访。该市纪检监察机关对群众反映的问题实行“首接负责制”，要求相关信访举报一旦首接就要负责到底，确保“事事有回音、件件有着落”。

同时，该市纪委监委畅通“信、访、网、电”信访举报渠道，通过小微权力“监督一点通”、微信公众号等平台，畅通渠道收集群众身边党员干部违纪违法问题线索。结合实际工作情况，该市纪委监委组织开展纪检监察信访举报宣传活动，制发宣传手册，展示信访举报的受理范围、办理流程等。针对农村集体“三资”管理、优化营商环境等重点领域，市纪委监委组建由纪检监察、财政、农业农村等相关职能部门组成的工作组，定期深入问题集中的区域，现场受理信访举报。

同时，全市纪检监察机关强化对信访事项办理过程的监督检查，通过开展“回头看”、随机抽查、电话回访等方式，及时了解群众对信访事项办理结果的满意度。对办理不力、敷衍塞责、群众不满意的信访事项，严肃追责问责，倒逼承办单位认真履职尽责。

“我们将进一步对信访事项办理的效率、结果进行综合评估，主动征求和吸纳群众的意见建议，解决问题、真抓实干，以高质量纪检监察信访举报工作为群众排忧解难。”七台河市纪委监委相关负责同志表示。