日前，江西省樟树市纪委监委就群众徐某等人实名举报某村党支部书记侵害群众利益问题，通过调阅财务凭证、走访群众、谈话核实等方式深入开展核查，最终该村党支部书记受到严肃处理。同时，该市纪委监委将办理结果及时向徐某等人进行反馈。

樟树市纪委监委做好信访举报工作，实行按期反馈、定期督办、限期销号的清单化闭环管理。对于初次信访，强化首接负责制，并建立办理时限预警机制，确保群众诉求及时得到响应；对于重复信访，通过领导包案等方式，着力破解症结，疏导群众情绪；对于实名举报，主动对接核实并严格执行结果反馈制度，通过分类指导、全程跟踪，持续提升信访工作质效。

“部分重复举报件因长期未能解决，导致重复访、持续访现象发生。”樟树市纪委监委有关负责同志表示，为实现对重复举报件“精准把脉”“对症下药”，由市纪委监委班子成员牵头包抓重点案件，通过专题调度会、现场办公会等形式，统筹协调资源，破解政策壁垒。同时，全面推行“带案下访”机制，包案领导深入一线面对面倾听群众诉求，找准问题症结所在。截至目前，该市纪委监委班子成员累计下访24次，接待来访群众36人次，推动6件重复举报问题实现“案结事了”。

为保障案件办理质量，该市纪委监委信访室联合案件审理室、案件监督管理室开展信访举报件办理质量评查，抽调精干力量抽查复核，确保群众反映的问题查深查透、定性处理准确。

与此同时，樟树市纪委监委还通过书面说明、会议通报或公开澄清等方式为受到不实举报的党员干部予以澄清正名。不久前，该市纪委监委信访室将反映某乡镇干部违反工作纪律问题转交对口联系科室核查。经调查，反映问题不属实。鉴于该不实举报造成不良影响，该市纪委监委及时启动澄清程序，为其卸包袱、解心结、增干劲。