“业务办理花了多长时间？窗口服务态度和办事效率怎么样？”近期，云南省墨江哈尼族自治县纪委监委工作人员来到县政务服务大厅，向正在办理业务的群众了解政务服务效能提升情况。

墨江县纪委监委立足职责定位，紧盯政务服务效能、干部作风建设等靶向发力，在加大监督检查力度的基础上，通过“办不成事”反映窗口、12345热线等渠道收集问题线索，对不作为、慢作为、乱作为等严肃追责问责，推动打通行政审批环节“中梗阻”，让企业和群众办事更便捷高效。

“发现的问题集中在制度执行、联办效能、窗口人员管理等方面。”该县纪委监委有关负责同志介绍，对此，县纪委监委督促相关职能部门建立问题清单和整改台账，逐一登记、分类施策，实行销号管理。同时，该县纪委监委将整改情况纳入常态化监督检查，定期开展“回头看”，紧盯问题整改全流程，做到问题不解决不松手、整改不到位不罢休。

在监督推动下，县政务服务管理局会同相关部门着眼补齐制度短板、强化执行落实，重点围绕服务运行、人员管理、效能提升等方面完善制度机制，建立“高效办成一件事”清单化推进体系，推动政务服务提质增效。