4月上旬，青海省海东市纪委监委工作人员聚焦物业服务领域突出问题，对近两年信访部门、12345热线等渠道接收的投诉举报情况进行梳理。该市纪委监委发现，群众对服务履约不到位、公共收益收支不透明、装修押金退还难、设施设备维保滞后等问题反映较为集中。

海东市纪委监委立足职能定位，建立监督台账，通过定期调度、下发监督提示函、现场督导等方式，压实行业部门监管责任，推动住建、市场监管、发改等部门建立联动机制，形成“监督检查—现场督导—限期整改—复查销号”的工作闭环。

今年4月以来，该市纪委监委相关派驻纪检监察组协同职能部门累计摸排相关物业服务企业、住宅小区涉及社区公共收益、设施设备维保、消防安全等各类问题500余条，并推动建立“一小区一台账、一问题一清单”整改销号机制，截至目前，已完成整改近300项。

监督过程中，海东市纪委监委坚持“小切口”突破。针对业主反映较多的装修押金退还难问题，会同住建等部门通过调阅台账、入户走访、个别谈话等方式，查明部分物业服务企业存在资金管理不规范、退还流程不透明等问题。该市纪委监委随即发出监督提示函，督促住建等监管部门协同排查，推动清退逾期未退装修押金，惠及数百户业主。

聚焦电动自行车安全管理问题，海东市纪委监委在走访中发现，部分小区存在电动自行车违规停放、占用疏散通道以及“飞线充电”等问题。对此，该市纪委监委约谈房产部门责任人并进行督办，督促开展安全排查，整治电动自行车违规停放和违规充电行为，并新增充电端口。

为防止问题反弹，该市纪委监委建立常态化“回头看”机制，对已整改销号的问题按不低于20%的比例随机抽查，对整改不力、敷衍塞责的单位和人员严肃追责问责。同时，推动住建部门在公共收益管理、维修资金使用等方面完善工作规范，促进物业服务收支透明化、运营规范化。