物业服务企业进入小区为居民提供服务，有近距离优势，可以持续深挖为居民提供生活服务的潜力。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》提到，要实施物业服务质量提升行动。物业服务质量提升行动该从哪些方面着手？

探索社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行新模式。物业服务企业可以融入社区党组织、居委会、业委会联动体系，参与议事协商，实现“小事不出小区、大事协同解决”。

重点提升共用设施维护、环境维护、秩序维护、绿化养护、客服响应等物业服务质量。物业服务提升可依托数字化、智能化转型，借助物联网、AI等技术，构建智慧物业平台，提供报修、缴费、投诉等业务。

持续深化物业服务领域突出问题集中整治工作，推动解决群众反映强烈的问题。物业服务仍面临履约不到位、侵占业主公共收益等问题，应进一步深化小区基层治理，坚持“人民小区人民治、小区治理为人民”，搭建小区公共事务协商平台，建立群众诉求及时解决机制，实现共谋共建共治共享。应继续加强物业服务信息公开，规范管理公共收益，建立物业服务信用评价机制，提升群众获得感。

鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，推动“物业服务进家庭”，更好满足居民生活需求。——摘编自《经济日报》