近段时间，河南省郑州市纪委监委驻市行政审批局纪检监察组向市政务服务办事大厅发出问题交办函，督促该单位针对4类11个行业作风问题开展整改，以精准监督推动政务服务效能持续提升，切实解决企业群众办事堵点难点。

郑州市纪检监察机关将优化营商环境作为重点，主动监督、靠前监督，靶向纠治损害营商环境的突出问题。行政审批和政务服务是优化营商环境的“第一窗口”，该市纪委监委驻市行政审批局纪检监察组立足监督职责定位，督促相关职能部门建立健全长效监督机制，定期对政务服务窗口开展监督检查，及时发现并纠正服务不规范、效率不够高等问题，确保工作纪律严明、服务质量过硬。

紧盯服务能力提升，该纪检监察组督促与企业群众密切关联的窗口单位常态化组织业务知识培训和技能竞赛，推动工作人员苦练内功、提升本领，不断优化服务流程、压缩办理时限，努力实现企业群众办事“最多跑一次”“一次就办好”。同时，督促有关部门严格落实“有诉即办”等制度规定，规范问题登记台账，畅通诉求反映渠道，对企业群众反映的问题第一时间响应和处置，做到事事有回音、件件有着落。

为了精准破解营商环境“中梗阻”，让政务服务“跑”起来、行政审批“快”一步，该纪检监察组紧盯困扰企业群众的推诿扯皮、吃拿卡要等作风顽疾以及“门好进、脸好看，事却难办”的梗阻问题，督促被监督单位领导干部担起责任，管行业更管行风，推动行风重塑、基层善治、群众受益。同时，成立监督检查组，不打招呼、直奔现场，深入县区、乡镇（街道）各级政务服务办事大厅开展监督，精准发现并纠治服务态度生硬、办事推诿扯皮、吃拿卡要等突出问题，推动政务服务环境持续优化。

“我们坚持把群众的满意度作为检验工作成效的标准，通过监督推动解决一批企业群众的急难愁盼问题，让行政审批、政务服务更有温度、更有效率。”郑州市纪委监委相关负责同志表示，通过严肃查处一批行政审批和政务服务领域违纪违法案件，切实推动相关部门靠前服务，护航企业健康发展。