近期，湖北省宜昌市伍家岗区纪委监委受理了群众邵某某反映伍家岗区某局原党组书记、局长违规入股获利问题，该区纪委监委立即依规开展信访问题核查工作，查实了该局原局长相关问题，给予其严肃处理，并向实名信访人反馈核查结论与处理情况。

为持续深入推进纪检监察信访举报工作规范化，宜昌市纪委监委组织信访室骨干力量深入县乡村调研，发现部分基层纪检监察干部在办理信访举报过程中存在“政策把握不精准、业务流程不熟悉、工作方法不系统”等问题。对此，该市纪委监委制定印发《信访举报业务实操指南》，聚焦信访举报受理办理、来访接待、转办交办、查诬澄清等关键环节，采取“流程拆解+要点提炼+文书示范”的方式，为一线干部提供“拿来即用、照章可循”的操作范本。《指南》既有信访办理全流程工作图，又配套平台操作截图、常用文书模板，对于“实名反馈记录表”填写规范等内容都逐一明确，为办理信访件提供了清晰的指导。

“《指南》还明确绘制‘业务外信访事项导引图’，规范‘解释疏导、告知路径、发函移送’的标准化处置流程，特别是建立了‘信访室+派驻纪检监察组+职能部门’的联动接访与督办模式。”宜昌市纪委监委相关负责同志表示。

宜昌市纪委监委指导各区县纪检监察机关规范办理信访举报件，切实把群众的烦心事办成暖心事。针对住房领域信访件，夷陵区纪委监委督促区住建局联合相关社区切实履行职责，推动解决149个问题，并推动建立社区、业委会、物业“三方协同治理”机制。远安县纪委监委定期召开专题会议，对信访举报线索快速反应、精准研判，实现线索移交、核查处置、结果反馈、澄清查诬、跟踪回访的闭环管理。