“以前办事东奔西跑，现在跑一次就把事办好了，省心、放心、更暖心！”近日，在四川省广安市前锋区龙塘街道综治中心“一站式”接访窗口，前来咨询政策、反映诉求的群众对走访的纪检监察干部说。

为切实解决群众急难愁盼问题，广安市纪委监委立足职能定位，统筹整合多方资源、优化工作机制、规范办理流程，建立群众诉求“一站式”快速反应处理机制，依托全市124个乡镇（街道）综治中心设置“一站式”接访窗口，整合司法、公安、民政、农业农村等力量入驻，把服务送到群众家门口，把矛盾诉求化解在基层一线。

紧盯群众关心的教育医疗、养老社保、生态环保以及乡村振兴等方面问题，该市纪委监委推动乡镇（街道）建立“首接负责、归口分办、失职追责”工作机制，对事实清楚、职责明确的事项即时分流、限时办结；对职责不清、涉及多部门的疑难问题，明确主办协办单位后，纪检监察机关全流程跟踪督办，对临近办结时限的事项及时提醒，对超时未办的催办督办。截至目前，该市依托“一站式”快速反应处理机制，累计受理各类群众诉求2.6万余件，办结率显著提升。

为保障工作落实，该市还建立“市级调度、县乡联动”会商研判机制，市纪委监委会同市综治中心每月定期调度，指导督促各单位坚决有力抓好整改整治，会商研究重难点问题，持续改进工作作风，切实解决群众实际困难。纪检监察机关随机抽查问题办理情况，对履职不力的严肃追责，去年以来，共对17名履职不到位的党员干部追责问责并集中通报。