近日，黑龙江省绥化市纪委监委工作人员前往市12345热线指挥中心，针对热线工单办理情况进行现场核查，重点抽查群众投诉问题办理质效，以精准监督推动营商环境持续优化。

绥化市纪委监委立足本地发展实际，聚焦优化营商环境重点任务，以精准化、常态化监督，为全市经济社会高质量发展提供坚强纪律保障。今年年初，该市聚焦优化营商环境开展12345热线“接诉即办”专项行动，市纪委监委立足职能职责，与相关部门进行专题会商，明确整治重点，着力纠治服务企业群众中“冷硬横推”、“庸懒散拖”、不担当不作为慢作为等突出问题，推动政务服务更有温度、更有效率。

该市纪检监察机关坚持靶向发力，强化精准监督，推动12345热线“接诉即办”专项行动落实落地。青冈县纪委监委成立督导组，对12345热线工单办理情况进行重点抽查，对群众反复投诉的问题进行梳理和排查，严肃查处党员干部作风不实等问题；海伦市纪委监委监督推动12345热线“接诉即办”机制落地，建立工单季度评比机制，结合诉求实际，压缩各类工单办理时限，实现基层网格员业务培训全覆盖。

绥化市纪委监委坚持“查改治”一体推进，深挖问题背后的制度漏洞与监管短板，督促相关部门健全完善工作机制、规范管理流程，着力构建全链条诉求办理闭环机制，细化窗口服务标准规范，提升政务服务标准化、规范化水平，以长效制度建设巩固监督成效，推动全市营商环境持续优化。